Никого ни к чему не науськивая и не являясь юристом, хотел бы заметить, что эта дама, скорее всего, права. По крайней мере по "понятиям", озвученным недавно в ходе ответов на вопросы тем же адресатом ейного звонка - а политику он такую озвучил -- раз уж вы плотите за услугу (газоснабжение) по договору и тарифу газоснабжающей конторы => счетчик должен быть не ваш, а ихний - и его замена/ремонт - это должен быть не ваш, а ихний геморрой. Счетчик сломался - стоп, услуга оказывается не в полном объеме, поставили в известность контору, действие договора и оплату по нему приостанавливаем до устранения недостатка. Как-то так, нормальный юрист, думается, разрулил бы по закону о защите прав потребителей.
А то, бл_ть, они обнаглели - еще и подъ_бывают при общении - мол хули ты не скандалишь ...